Integritetspolicy

général

Cette politique de confidentialité décrit comment Kapelludden AB (556350-8265) et toutes les sociétés du groupe (collectivement « Kapelludden », « nous », « nos ») traitent vos données personnelles dans le cadre de notre activité. « Données personnelles » désignent toutes les informations pouvant être liées directement ou indirectement à une personne physique vivante. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment et à quelles fins nous traitons vos données personnelles.

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services (les « Services ») de la manière indiquée ci-dessous. Nous protégeons votre vie privée et respectons à tout moment la législation applicable qui vise à vous protéger en tant qu'individu. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez les services.

Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de protection de l’intégrité personnelle. Kapeludden traite les Données Personnelles principalement pour administrer, fournir, développer et maintenir les Services, gérer vos réservations, optimiser votre expérience des Services et communiquer avec vous.

Si vous nous fournissez des données personnelles sur d'autres personnes, vous êtes responsable d'autoriser Kapeludden à traiter les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Collecte et traitement des données personnelles

Kapeludden traite vos données personnelles uniquement conformément à la loi applicable.

Kapeludden peut collecter des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous utilisez les services (par exemple, en réservant une cabine). Nous pouvons également recevoir et transférer des données personnelles vous concernant depuis et vers des sociétés du groupe ou des partenaires (par exemple si vous avez utilisé une société intermédiaire pour réserver une cabine). Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données personnelles vous concernant. Certains d'entre eux incluent les cookies, les enquêtes auprès des clients et le service client. Selon le Service que vous utilisez, la méthode de collecte et la finalité du traitement peuvent varier.

Kapeludden traitera vos données personnelles aux fins indiquées ci-dessous, ainsi qu'aux fins qui vous sont décrites dans le cadre des services spécifiques que vous utilisez. Lorsque la loi exige que nous obtenions votre consentement, nous obtiendrons votre consentement avant que le traitement ait lieu.

Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?

Gérer la réservation

Si vous réservez un chalet ou un camping chez nous, nous traitons vos données personnelles dans le but de fournir, gérer, administrer, suivre et facturer votre réservation. Cela inclut également notre traitement dans le but de vous rappeler ou de vous informer de votre réservation dans le cadre de votre séjour. Il est nécessaire que vous fournissiez les informations que nous demandons afin que nous puissions traiter votre réservation. Lorsque vous réservez pour quelqu'un d'autre, vous êtes responsable envers nous d'avoir l'autorisation de l'autre personne pour que Kapelludden traite ses données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles

– Informations d'identité, par ex. nom
– Coordonnées, par exemple e-mail, numéro de téléphone, adresse
– Adresse IP (si vous réservez via notre site internet)
- Souhaits et autres besoins
– Données personnelles sensibles telles que des informations sur votre état de santé (par exemple si vous réservez une cabine adaptée aux personnes handicapées)
– Autres informations que vous fournissez dans le cadre de votre réservation (par exemple sur votre groupe de voyage)

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous

Période de stockage: 2 ans ou selon la loi comptable

Newsletters et autres formes de marketing direct

Traitement basé sur la balance des intérêts

Si vous utilisez nos services, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de vous envoyer des newsletters contenant des informations et des offres pertinentes sur nos propres biens et services ou sur ceux de partenaires sélectionnés sur divers canaux, par ex. par lettre, e-mail ou via nos canaux numériques, tant qu'une relation client demeure entre vous et Kapelludden. Nous pouvons également vous envoyer des enquêtes auprès des clients pour vous donner la possibilité d'influencer notre offre de produits et de services. Notre traitement d’envoi de marketing direct et d’enquêtes clients repose alors sur une mise en balance des intérêts. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d'autres marketing directs de notre part, vous pouvez facilement vous opposer à la poursuite du traitement à cette fin en nous contactant ou en vous désinscrivant directement dans le mailing.

Si vous vous opposez à la poursuite du traitement, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées (sauf si ces données personnelles sont traitées à d'autres fins) et vous ne recevrez plus de marketing direct de notre part.

Informations personnelles

– Informations d'identité, par ex. nom
– Coordonnées, par exemple e-mail, numéro de téléphone, adresse
– Adresse IP (si vous réservez via notre site internet)
- Souhaits et autres besoins
- Détails de réservation pour envoyer des offres pertinentes en fonction du comportement d'achat précédent
– Informations sur le reçu, par ex. informations sur les achats effectués

Base juridique du traitement : Le traitement est basé sur notre équilibre d'intérêts dans l'envoi de marketing direct.

Période de stockage: 2 ans ou selon la loi comptable

Traitement basé sur votre consentement

Si vous nous avez donné votre consentement et que vous vous abonnez à une newsletter, nous traiterons vos données personnelles dans le but de vous envoyer des offres concernant nos services et produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d'autres marketing directs de notre part, vous pouvez facilement vous opposer à la poursuite du traitement à cette fin en nous contactant ou en vous désinscrivant directement dans le mailing. Si vous vous opposez à la poursuite du traitement, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées (sauf si ces données personnelles sont traitées à d'autres fins) et vous ne recevrez plus de marketing direct de notre part.

Informations personnelles

- Nom
- Adresse
- Entreprise
- Adresse e-mail
- numéro de téléphone

Base juridique du traitement : Le traitement est basé sur votre consentement à recevoir des newsletters de notre part

Période de stockage: Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement

Profilage

Afin de vous communiquer des informations et des offres personnelles et pertinentes concernant nos Services, nous analysons les informations que nous avons collectées à votre sujet, par ex. en triant les clients en différentes catégories de clients en fonction de leurs modèles d'achat, de leur comportement et de leurs interactions avec nous. Nous faisons cela pour améliorer votre expérience lors de l’utilisation de nos services.

Recrutement

Si vous déposez une candidature (candidature spontanée ou pour un poste spécifique) via notre site Internet ou nos autres canaux de communication, nous traitons vos Données Personnelles dans le but d'évaluer votre candidature et de recruter du personnel pour nos opérations. Cela comprend également, le cas échéant, la vérification des références et des antécédents dans le cadre de notre processus de recrutement. Nous vous demandons de ne nous envoyer aucune donnée personnelle sensible (par exemple des informations sur la santé, la race ou l'origine ethnique). Si l'on vous propose et acceptez un emploi, certaines des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours du processus de recrutement feront partie de votre contrat de travail.

Informations personnelles

– Données d'identité, par ex. nom
– Coordonnées, par ex. e-mail, numéro de téléphone, adresse
- Tâches de recrutement, par ex. CV, lettre de motivation
- Informations sur le poste et l'emploi pour lequel vous avez postulé
– Genre, citoyenneté et nationalité
– Notes, certificats, expérience professionnelle antérieure, formation ou autres informations que vous nous fournissez volontairement dans votre candidature à un emploi

Base juridique du traitement : Le traitement est basé sur votre consentement

Période de stockage: Votre candidature est toujours enregistrée tout au long du processus de recrutement. Si aucun emploi ne vous est proposé chez nous, nous pouvons conserver les informations que nous avons collectées lors du processus de recrutement jusqu'à 24 mois après la fin du processus de recrutement.

Obligations légales

Nous pouvons également, à la suite d'une décision de la loi, d'un tribunal ou d'une autorité, traiter vos données personnelles dans le but de remplir une obligation légale, par ex. La loi fiscale, la loi comptable, les décisions de la police ou d'autres autorités.

Informations personnelles

– Informations d'identité, par ex. nom
- Informations de paiement
- Les détails de réservation
– Coordonnées, par ex. e-mail, numéro de téléphone, adresse
– Informations sur le reçu, par ex. informations sur les achats effectués

Base juridique du traitement : Le traitement est basé sur des obligations légales

Gestion des dossiers de service client

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but de répondre, d'assister, de suivre ou de traiter votre problème de service client. Cela inclut les communications nécessaires pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir posées à notre service client par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou tout autre canal de communication. Le traitement des données personnelles couvert dans le cadre de cette finalité constitue notre droit d'enquêter sur les plaintes, les réclamations ou les questions d'assistance, y compris l'assistance technique.

Informations personnelles

– Informations d'identité, par ex. nom
– Données techniques, par ex. à propos de votre équipement
- Les détails de réservation
– Coordonnées, par ex. e-mail, numéro de téléphone, adresse
– Informations sur le reçu, par ex. informations sur les achats effectués
– Données personnelles sensibles telles que des informations sur votre état de santé (par exemple si vous réservez une cabine adaptée aux personnes handicapées)
- Autres données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre dossier de service client

Base juridique du traitement : Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à traiter les questions de service client.

Période de stockage: 1 an ou selon la loi comptable, après clôture du dossier du service client afin de pouvoir gérer et proposer un éventuel suivi de votre dossier.

Développement et évaluation de nos services, produits et systèmes

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour adapter, développer et maintenir nos services dans le but d'augmenter et d'améliorer la convivialité, notre gamme, la qualité et l'efficacité des ressources dans une perspective environnementale et durable. Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le but de diagnostiquer des erreurs, d'optimiser la technologie et d'améliorer nos systèmes informatiques.

Nous analysons les données que nous collectons à votre sujet. L'analyse est anonymisée et effectuée à un niveau agrégé. Les informations issues des analyses ne peuvent jamais être liées à un individu spécifique. Les données issues des analyses que nous effectuons constituent la base du développement de nos systèmes informatiques, de notre site Internet et de notre offre de produits et services.

Informations personnelles

– Informations d'identité, par ex. nom
– Données techniques, par ex. à propos de votre équipement
- Les détails de réservation
– Coordonnées, par ex. e-mail, numéro de téléphone, adresse
– Identifiants numériques, par ex. adresse IP

Base juridique du traitement : Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à pouvoir développer et améliorer nos Services et produits.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos Données Personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités de notre traitement. Nous supprimerons ou anonymiserons ensuite en toute sécurité vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être liées à vous.

Kapeludden traite les Données Personnelles conformément à la législation en vigueur à tout moment. Cela signifie que Kapeludden supprime ou anonymise vos données personnelles lorsque la finalité du traitement est remplie.

Transfert de données personnelles et destinataires avec lesquels nous partageons des informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et Kapelludden conclura toujours les accords de traitement des données personnelles nécessaires avec les sociétés qui traitent vos données personnelles en notre nom. Ceci afin de garantir un niveau de sécurité adéquat pour le traitement des données personnelles.

Sous-traitants

Nous pouvons, afin d'atteindre les objectifs de notre traitement de vos données personnelles, recourir à l'aide d'autres sociétés pour remplir nos obligations envers vous. Pour cette raison, nous partageons vos données personnelles avec des sociétés qui fournissent des services à Kapelludden telles que, sans toutefois s'y limiter, nos sous-traitants pour le service client, les services de livraison, les services d'analyse, la communication et la livraison de supports marketing. Kapeludden peut également partager vos données personnelles avec des sociétés qui gèrent l'exploitation, le stockage, le support technique et la maintenance de nos solutions informatiques. En outre, nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des sociétés qui nous fournissent des services de paiement, afin de pouvoir vous facturer.

Nos sous-traitants traitent vos Données Personnelles uniquement conformément à nos instructions expresses et ne peuvent pas utiliser vos Données Personnelles à leurs propres fins. Ils sont également tenus par la loi de protéger vos Données Personnelles contre tout accès non autorisé ou autre intrusion.

Autres destinataires

Nous pouvons, le cas échéant, transférer vos Données Personnelles à des destinataires autres que ceux précisés ci-dessus si cela est nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessous.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Kapeludden a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre, par ex. perte, altération ou accès non autorisé. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité aux évolutions technologiques en cours afin de maintenir un haut niveau de sécurité.

Applications et/ou pages Web d'autres personnes

Les services de Kapelludden peuvent contenir des liens vers d'autres applications et/ou pages Web qui ne sont pas contrôlées par Kapelludden. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation des propres services de Kapeludden. Kapeludden n'est pas responsable du contenu des applications/pages Web liées et du traitement des données personnelles qui peut être effectué par les propriétaires ou les exploitants de celles-ci.

Cookies

Kapeludden utilise des cookies sur ses services numériques, qui, dans certains cas, collectent automatiquement vos données personnelles (par exemple, votre adresse IP et vos comportements). Nous utilisons des cookies afin d'améliorer votre expérience et la sécurité de nos services numériques. Les données personnelles que nous collectons via les cookies peuvent être anonymisées et utilisées sous forme agrégée à des fins de développement, de statistiques et d'analyse.

Vos droits

Accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander gratuitement la confirmation que nous traitons vos données personnelles, ainsi que de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que des informations sur le traitement et vos droits y afférents, a ce qu'on appelle l'extrait de registre.

Demander une correction

Si vous pensez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander la correction des données personnelles. Afin que nous puissions modifier les informations vous concernant, vous devez nous contacter. Kapeludden n'est pas responsable des problèmes résultant de l'inexactitude de vos données personnelles si vous ne nous en avez pas informé.

Retirer le consentement avec effet futur

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit, à tout moment, de retirer votre consentement au traitement. La révocation n'a pas d'effet rétroactif.

S'opposer au traitement à des fins de marketing direct

Comme mentionné ci-dessus, vous avez le droit de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct. Vous vous désinscrivez du traitement ultérieur en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans le mailing ou en nous contactant.

Effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Toutefois, cela ne s'applique pas aux données personnelles que nous traitons conformément à la loi ou à un accord avec vous.

Limitation du traitement

Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Notez toutefois que cela peut nous amener à ne pas être en mesure de vous fournir l’ensemble de nos Services dans certains cas.

Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir une copie numérique des données personnelles que nous traitons à votre sujet dans un format bien connu et structuré lisible numériquement (portabilité des données) pour pouvoir l'utiliser avec d'autres. Le droit à la portabilité des données, contrairement au droit d'enregistrer des extraits, ne couvre que les données personnelles que vous nous avez fournies vous-même et que nous traitons avec le consentement ou l'exécution d'un accord avec vous.

Déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement ou si, pour d'autres raisons, vous pensez que nous avons traité vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données.

Quelques campings de Borgholm

Emplacement coucher de soleil

Emplacement Tjusby