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Consultez également notre politique de confidentialité.
CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
LIMITE D'ÂGE
Pour séjourner au camping ou dans nos cabanes/chambres/appartements sans gardien, vous devez avoir 23 ans. Cela ne s'applique pas aux familles avec enfants.
ARRIVÉE
Check-in à partir de 15.00hXNUMX pour les emplacements de camping et les chalets/chambres/appartements. À votre arrivée en dehors des heures d'ouverture de la réception, veuillez en informer le service clients pour obtenir des instructions supplémentaires concernant l'enregistrement.
En cas d'événement indépendant de notre volonté, nous nous réservons le droit de vous déplacer dans un hébergement équivalent.
DÉPART
Départ de l'emplacement de camping au plus tard à 12.00h11.00. Départ des cottages/appartements/chambres au plus tard à 10.00h200. En cas de nettoyage final commandé, le départ s'effectue au plus tard à 200h1000. Un nouveau forfait journalier est facturé si le camping ou le chalet/chambre/appartement n'est pas libéré avant l'heure convenue. A la fin de la période réservée, nous ne pouvons garantir que la place soit libre et que la réservation puisse être prolongée. Au départ, vous devez restituer votre carte barrière/douche et votre clé. Une clé d'armoire électrique perdue est facturée XNUMX SEK et une carte de douche perdue, XNUMX SEK. Une clé de cabine/chambre/appartement perdue est facturée XNUMX XNUMX SEK. Les cabines et les appartements doivent être nettoyés avant le départ selon les instructions reçues à l'enregistrement. A défaut, le ménage sera effectué à vos frais.
QUAND MA RÉSERVATION DEVIENT-ELLE ENGAGEANTE ?
Vous et nous sommes liés à la réservation dès que nous l'avons confirmée et que vous avez versé un acompte, lorsque celui-ci doit être versé, ou dans d'autres cas payé la totalité du loyer.
QUAND DOIS-JE PAYER ?
Dans les 7 jours suivant la réservation, un acompte de 15 % du montant total, mais d'au moins 795 SEK, doit être mis à votre disposition. Le montant restant est payé au plus tard 40 jours avant l'arrivée.
En cas de réservation moins de 40 jours avant l'arrivée, la totalité du montant doit être réglée dans les 48 heures.
Consultez la date et le montant sur votre facture.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE PAYE PAS À TEMPS ?
Si, à l'échéance de l'acompte, vous ne payez pas à temps, nous annulerons votre commande sans notification particulière. Si vous ne payez pas la totalité à temps, nous considérons cela comme une annulation de votre part et votre séjour sera annulé sans remboursement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous en informer le plus tôt possible.
ET SI JE VEUX RESERVER ?
Vous avez la possibilité de réserver à nouveau votre séjour jusqu'à 40 jours avant votre arrivée. Pour les modifications entraînant une nouvelle facture, des frais de modification de 150 SEK sont ajoutés. Lors d'une nouvelle réservation vers une période ou une catégorie de prix moins chère, le prix précédent reste inchangé.
Sans protection annulation, il n'est pas possible de raccourcir votre réservation. Si vous avez ajouté une protection annulation, vous avez la possibilité de raccourcir votre réservation moyennant des frais de 500 SEK. Vous pouvez toujours prolonger votre séjour si nous avons des disponibilités.
ET SI JE VEUX RESERVER ?
Vous pouvez nous annuler oralement ou par écrit.
Conformément à la loi sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne s'applique pas lors de la réservation d'un hébergement.
Si vous n'avez signé aucune protection d'annulation, il n'y aura aucun remboursement de l'acompte ou du paiement final.
Toute protection annulation doit être commandée au moment de la réservation. Avec la protection annulation, vous pouvez annuler jusqu'à la veille de votre arrivée incluse et obtenir le loyer, avec une déduction pour la protection annulation et des frais de dossier (500 SEK), remboursés dans les cas suivants :
- Lorsque seuls les frais d’inscription ont été réglés, la différence éventuelle est remboursée quel que soit le motif de l’annulation.
- Une fois la totalité de la réservation payée (au plus tard 40 jours avant l'arrivée), la protection annulation ne s'applique qu'en cas de décès, de maladie ou d'accident grave affectant vous-même, votre conjoint, partenaire, famille ou compagnon de voyage. Appel aux forces armées ou à la protection civile. Vous devez être en mesure de prouver votre handicap avec un certificat, par ex. médecin, autorité ou compagnie d'assurance. Les services supplémentaires réservés et prépayés ne peuvent pas être utilisés. En cas de séjour interrompu, il n’y a aucun remboursement de l’hébergement ou des autres prestations supplémentaires achetées.
QUELS DROITS AI-JE ?
Si nous ne fournissons pas votre logement réservé dans l'état promis ou au moment opportun, et si nous ne pouvons pas non plus vous proposer un bien locatif équivalent, vous avez le droit de résilier le contrat. Nous devons alors rembourser tout ce que vous nous avez payé. Au lieu de résilier le contrat, vous pouvez demander que nous réduisions le loyer. Contactez immédiatement la réception pour plus d'informations. Les erreurs survenues pendant votre séjour doivent être signalées immédiatement à la réception afin que nous ayons la possibilité de les corriger. Si vous ne nous en avez pas informé, aucune indemnisation ne sera versée par la suite.
QUELLES OBLIGATIONS AI-JE ?
Vous êtes responsable de lire votre confirmation de réservation/facture et de vous assurer que la date et le numéro de camping/cabine sont corrects. Vous qui réservez êtes tenu de vous assurer que tous les compagnons de voyage vivants qui ne sont pas accompagnés d'un tuteur ont au moins 23 ans.
Vous devez prendre soin du camping/chalet/chambre/appartement et respecter la réglementation en vigueur. Vous êtes vous-même responsable de tous les dommages qui surviennent sur le camping ou dans le chalet/chambre/appartement et son mobilier, dus à votre négligence ou à celle d'un membre de votre groupe.
Vous êtes responsable de respecter les règles de sécurité incendie en vigueur en réservant la taille de l'emplacement de camping adaptée à la taille de votre matériel et en plaçant la caravane/mobil-home/tente à deux mètres de la limite du camping dans les directions où vous avez un voisin. .
Vous êtes responsable de veiller à ce que toutes les personnes qui habitent ou se trouvent à votre place/cabane/chambre/appartement respectent les règles d'ordre du camping concernant le silence, etc. Si vous ou un membre de votre groupe enfreignez nos règles d'ordre, nous avons le droit de vous expulser de la zone. Aucun remboursement ne sera effectué et vous êtes obligé de payer pour la totalité de la période réservée.
Vous ne pouvez pas utiliser le camping/cabane/chambre/appartement à des fins autres que celles convenues au moment de la réservation. Ne laissez pas non plus plus de personnes passer la nuit que ce qui était indiqué au moment de la réservation.
CATASTROPHES NATURELLES, GUERRES, GRÈVES, ETC.
Vous et nous avons le droit de résilier le contrat de location si le camping/chalet/chambre/appartement ne peut pas être fourni en raison de catastrophe naturelle, actes de guerre, conflits sur le marché du travail, interruptions prolongées de l'approvisionnement en eau ou en énergie, incendies ou événements similaires que ni vous ni nous ne pouvons prévoir ou influencer. Dans ce cas, nous sommes tenus de vous rembourser, sous déduction du bénéfice que vous avez pu tirer du camping/chalet/chambre/appartement.
ET SI NOUS NE SOMMES PAS D'ACCORD ?
Contactez immédiatement le service client pour toute réclamation. Si nous ne sommes pas d’accord, vous pouvez vous tourner vers ARN.
Nous vous souhaitons un agréable séjour chez nous au Borgholms Campingar.