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Consulte también nuestra política de privacidad.
Política de Privacidad
general
Esta política de privacidad describe cómo Kapelludden AB (556350-8265) y todas las empresas del grupo (colectivamente "Kapelludden", "nosotros") procesan sus datos personales en el marco de nuestro negocio. "Datos personales" se refiere a toda la información que puede vincularse directa o indirectamente a una persona física viva. Lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo y con qué fines procesamos sus Datos Personales.
Procesamos sus Datos personales cuando utiliza nuestros servicios (los "Servicios") de la manera que se establece a continuación. Protegemos su privacidad y en todo momento cumplimos con la legislación aplicable que tiene como objetivo protegerlo como individuo. Esta Política de Privacidad establece la base de cómo procesamos los Datos Personales que usted nos proporciona o que recopilamos sobre usted cuando utiliza los Servicios.
Nos esforzamos por mantener un alto nivel de protección de la integridad personal. Kapeludden procesa Datos personales principalmente para administrar, proporcionar, desarrollar y mantener los Servicios, gestionar sus reservas, optimizar su experiencia en los Servicios y comunicarse con usted.
Si nos proporciona Datos personales sobre otras personas, usted es responsable de permitir que Kapeludden procese Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.
Recolección y procesamiento de datos personales.
Kapeludden solo procesa sus Datos personales de acuerdo con la ley aplicable.
Kapeludden puede recopilar Datos personales directamente de usted cuando utiliza los Servicios (por ejemplo, al reservar una cabina). También podemos recibir y transferir Datos personales sobre usted desde y hacia empresas dentro del grupo o socios (por ejemplo, si utilizó una empresa intermediaria para reservar una cabaña). Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos personales sobre usted. Algunos de estos incluyen cookies, encuestas a clientes y servicio al cliente. Dependiendo del Servicio que utilice, el método de recopilación y el propósito del procesamiento pueden variar.
Kapeludden procesará sus Datos personales para los fines que se indican a continuación, así como los fines que se le describen en relación con los Servicios específicos que utiliza. Cuando la ley exija que obtengamos su consentimiento, lo obtendremos antes de que se lleve a cabo el procesamiento.
¿Qué Datos Personales procesamos y por qué?
Gestionar reserva
Si reserva una cabaña o un camping con nosotros, procesamos sus Datos personales con el fin de proporcionar, gestionar, administrar, dar seguimiento y cobrar su reserva. Esto también incluye nuestro procesamiento con el fin de recordarle o informarle sobre su reserva en relación con su estancia. Es necesario que proporciones la información que te solicitamos para que podamos procesar tu reserva. Cuando reserva para otra persona, usted es responsable ante nosotros de tener permiso de la otra persona para que Kapelludden procese sus Datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.
Informacion personal
– Información de identidad, p. nombre
– Datos de contacto, por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, dirección
– Dirección IP (si reserva a través de nuestro sitio web)
- Deseos y otras necesidades.
– Datos personales sensibles, como información sobre su estado de salud (por ejemplo, si reserva una cabina adaptada para personas con discapacidad)
– Otra información que usted proporcione en relación con su reserva (por ejemplo, sobre su grupo de viaje)
Base jurídica para el tratamiento: El procesamiento es necesario para cumplir el contrato con usted.
Periodo de almacenamiento: 2 años o según la Ley de Contabilidad
Boletines y otras formas de marketing directo
Tratamiento basado en el equilibrio de intereses
Si utiliza nuestros Servicios, podemos procesar sus Datos personales con el fin de enviarle boletines informativos con información relevante y ofertas sobre bienes y servicios propios o de socios seleccionados en varios canales, p. por carta, correo electrónico o a través de nuestros canales digitales, siempre y cuando se mantenga una relación de cliente entre usted y Kapelludden. También podemos enviarle encuestas de clientes para darle la oportunidad de influir en nuestra oferta de productos y servicios. Nuestro procesamiento del envío de encuestas de clientes y marketing directo se basa en un equilibrio de intereses. Si ya no desea recibir boletines informativos u otro tipo de marketing directo de nuestra parte, puede oponerse fácilmente a un procesamiento posterior para este fin comunicándose con nosotros o cancelando su registro directamente en el correo.
Si se opone a que continúe el procesamiento, sus Datos personales se eliminarán o se anonimizarán (a menos que dichos Datos personales se procesen para otros fines) y ya no recibirá marketing directo de nuestra parte.
Informacion personal
– Información de identidad, p. nombre
– Datos de contacto, por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, dirección
– Dirección IP (si reserva a través de nuestro sitio web)
- Deseos y otras necesidades.
- Detalles de la reserva para enviar ofertas relevantes basadas en el comportamiento de compra anterior
– Información del recibo, p.e. información sobre compras completadas
Base jurídica para el tratamiento: El procesamiento se basa en nuestro equilibrio de intereses en el envío de marketing directo.
Periodo de almacenamiento: 2 años o según la Ley de Contabilidad
Procesamiento basado en su consentimiento
Si nos ha dado su consentimiento y se suscribe a alguna newsletter, procesaremos sus Datos Personales con el fin de enviarle ofertas sobre nuestros Servicios y productos. Si ya no desea recibir boletines informativos u otro tipo de marketing directo de nuestra parte, puede oponerse fácilmente a un procesamiento posterior para este fin comunicándose con nosotros o cancelando su registro directamente en el correo. Si se opone a que continúe el procesamiento, sus Datos personales se eliminarán o se anonimizarán (a menos que dichos Datos personales se procesen para otros fines) y ya no recibirá marketing directo de nuestra parte.
Informacion personal
- Nombre
- DIRECCIÓN
- Compañía
- Dirección de correo electrónico
- número de teléfono
Base jurídica para el tratamiento: El procesamiento se basa en su consentimiento para recibir boletines informativos nuestros.
Periodo de almacenamiento: Hasta que retire su consentimiento al tratamiento
Perfilado
Para comunicarle información y ofertas personales y relevantes sobre nuestros Servicios, analizamos la información que hemos recopilado sobre usted, p. clasificando a los clientes en diferentes categorías de clientes según sus patrones de compra, comportamiento e interacciones con nosotros. Hacemos esto para mejorar su experiencia al utilizar nuestros Servicios.
Reclutamiento
Si envía una solicitud de empleo (solicitud espontánea o para un puesto específico) a través de nuestro sitio web o nuestros otros canales de comunicación, procesamos sus Datos personales con el fin de evaluar su solicitud y reclutar personal para nuestras operaciones. Esto también incluye, si corresponde, verificaciones de referencias y antecedentes como parte de nuestro proceso de contratación. Le pedimos que no nos envíe ningún dato personal sensible (por ejemplo, información sobre salud, raza u origen étnico). Si le ofrecen y acepta un empleo, algunos de los datos personales que recopilamos sobre usted durante el proceso de contratación pasarán a formar parte de su contrato de trabajo.
Informacion personal
– Datos de identidad, p.e. nombre
– Datos de contacto, p.e. correo electrónico, número de teléfono, dirección
- Tareas de reclutamiento, p.e. CV, carta de presentación
- Información sobre el puesto y empleo que solicitó.
– Género, ciudadanía y nacionalidad
– Calificaciones, certificados, experiencia laboral previa, educación u otra información que nos proporcione voluntariamente en su solicitud de empleo.
Base jurídica para el tratamiento: El tratamiento se basa en su consentimiento.
Periodo de almacenamiento: Su solicitud siempre se guarda durante todo el proceso de contratación. Si no le ofrecemos un trabajo con nosotros, podemos guardar la información que recopilamos en el proceso de contratación hasta 24 meses después de que finalice el proceso de contratación.
Obligaciones legales
También podemos, como resultado de una decisión legal, judicial o de autoridad, procesar sus Datos personales con el fin de cumplir con una obligación legal, p. La Ley Fiscal, la Ley de Contabilidad, decisiones de la policía u otras autoridades.
Informacion personal
– Información de identidad, p. nombre
- Información del pago
- Detalles de la reserva
– Datos de contacto, p.e. correo electrónico, número de teléfono, dirección
– Información del recibo, p.e. información sobre compras completadas
Base jurídica para el tratamiento: El tratamiento se basa en obligaciones legales.
Manejo de asuntos de atención al cliente.
Podemos procesar sus Datos personales con el fin de responder, asistir, dar seguimiento o manejar su asunto de servicio al cliente. Esto incluye las comunicaciones necesarias para responder cualquier pregunta que haya planteado a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquiera de nuestros otros canales de comunicación. El procesamiento de datos personales cubiertos en el alcance de este propósito es nuestro derecho a investigar quejas, reclamos o asuntos de soporte, incluido el soporte técnico.
Informacion personal
– Información de identidad, p. nombre
– Datos técnicos, p.e. sobre tu equipo
- Detalles de la reserva
– Datos de contacto, p.e. correo electrónico, número de teléfono, dirección
– Información del recibo, p.e. información sobre compras completadas
– Datos personales sensibles, como información sobre su estado de salud (por ejemplo, si reserva una cabina adaptada para personas con discapacidad)
- Otros datos personales que nos proporcione en relación con su caso de servicio al cliente
Base jurídica para el tratamiento: El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en manejar asuntos de servicio al cliente.
Periodo de almacenamiento: 1 año o según la Ley de Contabilidad, después de finalizado el caso de atención al cliente para poder administrar y ofrecer un posible seguimiento de su caso.
Desarrollo y evaluación de nuestros servicios, productos y sistemas.
Podemos procesar sus Datos personales para adaptar, desarrollar y mantener nuestros Servicios con el objetivo de aumentar y mejorar la facilidad de uso, nuestra gama, calidad y eficiencia de los recursos desde una perspectiva medioambiental y de sostenibilidad. También podemos procesar sus Datos personales con el fin de diagnosticar errores, optimizar la tecnología y mejorar nuestros sistemas de TI.
Analizamos los datos que recopilamos sobre usted. El análisis es anónimo y se realiza a nivel agregado. La información de los análisis nunca podrá vincularse a un individuo concreto. Los datos de los análisis que realizamos constituyen la base para el desarrollo de nuestros sistemas informáticos, nuestro sitio web y nuestra gama de productos y servicios.
Informacion personal
– Información de identidad, p. nombre
– Datos técnicos, p.e. sobre tu equipo
- Detalles de la reserva
– Datos de contacto, p.e. correo electrónico, número de teléfono, dirección
– Identificadores digitales, p. dirección IP
Base jurídica para el tratamiento: El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en poder desarrollar y mejorar nuestros Servicios y productos.
¿Cuánto tiempo se guardan sus datos personales?
Sus datos personales se guardan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de nuestro procesamiento. Luego eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus Datos personales para que ya no puedan vincularse a usted.
Kapeludden trata los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente en cada momento. Esto significa que Kapeludden elimina o desidentifica sus Datos personales cuando se cumple el propósito del procesamiento.
Transferencia de Datos Personales y destinatarios con quienes compartimos información
Podemos compartir sus datos personales con terceros. Nunca vendemos sus Datos personales y Kapelludden siempre celebrará los acuerdos de procesamiento de datos personales necesarios con las empresas que procesan sus Datos personales en nuestro nombre. Esto es con el fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad para el procesamiento de datos personales.
Subcontratistas
Podemos, para cumplir con los fines de nuestro procesamiento de sus Datos personales, utilizar la ayuda de otras empresas para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted. Por este motivo, compartimos sus Datos personales con empresas que brindan servicios a Kapelludden, como, entre otros, nuestros subcontratistas de servicio al cliente, servicios de entrega, servicios de análisis, comunicación y entrega de materiales de marketing. Kapeludden también puede compartir sus Datos personales con empresas que gestionan la operación, el almacenamiento, el soporte técnico y el mantenimiento de nuestras soluciones de TI. Además, también podemos divulgar sus Datos personales a empresas que nos brindan servicios de pago para poder cobrarle.
Nuestros subcontratistas solo procesan sus Datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones expresas y no pueden utilizar sus Datos personales para sus propios fines. También están obligados por ley a proteger sus datos personales contra accesos no autorizados u otras intrusiones.
Otros destinatarios
Podemos, cuando corresponda, transferir sus Datos personales a destinatarios distintos de los especificados anteriormente si es necesario para cumplir con los propósitos a continuación.
| Receptor | Sifte | Base jurídica para el tratamiento |
| Agencias | Revelamos datos personales sobre usted a las autoridades si estamos obligados por ley a hacerlo. | El tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales. |
| empresa de cobro de deudas | Si no paga, podemos transferir sus datos personales a una empresa de cobranza de deudas para cobrar su deuda con nosotros. | El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en recibir el pago. |
| Tribunales, contrapartes, etc. | En relación con una disputa legal, podemos transferir sus Datos personales a un tribunal, autoridad o contraparte para salvaguardar nuestros derechos. | El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en poder salvaguardar nuestros derechos |
| Reestructuración o transferencia de operaciones | Si Kapelludden reorganiza, vende o por algún otro motivo transfiere todo o parte de nuestro negocio a un tercero, sus Datos personales pueden transferirse junto con todo o parte del negocio. | El tratamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo en llevar a cabo la desinversión o fusión. |
¿Cómo se protegen sus datos personales?
Kapeludden ha tomado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra, p.e. pérdida, manipulación o acceso no autorizado. Adaptamos continuamente nuestras medidas de seguridad a los avances tecnológicos en curso para mantener un alto nivel de seguridad.
Aplicaciones y/o páginas web de otras personas
Los Servicios de Kapelludden pueden contener enlaces a otras aplicaciones y/o páginas web que no están controladas por Kapelludden. Esta Política de Privacidad solo se aplica a su uso de los Servicios propios de Kapeludden. Kapeludden no es responsable del contenido de las aplicaciones/páginas web vinculadas ni del procesamiento de datos personales que puedan realizar los propietarios u operadores de estas.
Cookies
Kapeludden utiliza cookies en sus Servicios digitales, que en algunos casos recopilan automáticamente sus Datos personales (por ejemplo, dirección IP y patrones de comportamiento). Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y la seguridad de nuestros Servicios digitales. Los datos personales que recopilamos a través de cookies pueden anonimizarse y utilizarse de forma agregada con fines de desarrollo, estadísticas y análisis.
Sus derechos
Acceso a sus Datos Personales
Tiene derecho a solicitarnos, de forma gratuita, confirmación de que procesamos sus Datos personales, así como a solicitar acceso a los Datos personales que procesamos sobre usted, junto con información sobre el procesamiento y sus derechos en relación con los mismos, un el llamado extracto de registro.
Solicitar corrección
Si cree que los Datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a solicitar la corrección de los Datos personales. Para que podamos cambiar su información, debe comunicarse con nosotros. Kapeludden no es responsable de los problemas que surjan como resultado de que sus Datos personales sean incorrectos si no nos informa al respecto.
Retirar el consentimiento con efecto futuro
En la medida en que procesemos sus Datos personales en función de su consentimiento, usted tiene derecho, en cualquier momento, a retirar su consentimiento para el procesamiento. La revocación no se aplica retroactivamente.
Oponerse al procesamiento con fines de marketing directo
Como se mencionó anteriormente, tiene derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing directo. Puede darse de baja del procesamiento posterior haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo o comunicándose con nosotros.
Supresión
Tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales. Sin embargo, esto no se aplica a los Datos personales que procesamos de acuerdo con la ley o acuerdo con usted.
Limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus Datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede provocar que no podamos brindarle todos nuestros Servicios en algunos casos.
portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir una copia digital de los Datos personales que procesamos sobre usted en un formato conocido, estructurado y legible digitalmente (portabilidad de datos) para usar con otros. El derecho a la portabilidad de los datos, a diferencia del derecho a registrar extractos, solo cubre los Datos personales que usted nos ha proporcionado y que procesamos con el apoyo del consentimiento o el cumplimiento de un acuerdo con usted.
Presentar una queja ante una autoridad reguladora.
Si no está satisfecho con nuestro tratamiento o por otros motivos considera que hemos tratado sus Datos Personales de forma incorrecta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos.